FAQ | Politique d'achat
Comment mesurer votre tête pour une perruque :
C irconférence : prenez un mètre ruban à partir de la racine des cheveux avant et enroulez-le autour de la nuque arrière de votre cou jusqu'à ce que le ruban revienne et rencontre la racine des cheveux avant où vous avez commencé.
De l'avant à la nuque : la racine des cheveux avant à travers votre partie jusqu'à ce que vous atteigniez l'arrière de la racine des cheveux.
Oreille à oreille sur le dessus : du haut de votre oreille à l'autre oreille directement sur le dessus de votre tête.
Temple à temple : mesurez de votre tempe droite à l'arrière de votre tête jusqu'à votre tempe gauche.
Nuque : la partie courte de l'arrière de la racine des cheveux.
Comment savoir quelle couleur de cheveux commander :
Commandez toujours des perruques/toppers de couleur plus claire si vous cherchez à assombrir, il est toujours préférable d'ajouter des lumières basses que de décolorer les cheveux humains. En raison du processus de collecte des cheveux, il est impossible de savoir s'ils s'élèveront au niveau le plus léger que vous cherchez à atteindre. Donc, en cas de doute, si vous souhaitez personnaliser la couleur d'une pièce, achetez une pièce plus claire.
Nous faisons de notre mieux pour représenter la vraie couleur des pièces dans toutes les images. Les photos sont prises en lumière naturelle. Nous ne pouvons pas garantir la couleur sur votre écran ou avec votre résolution. Les listes indiqueront également si une pièce est chaude ou froide sous un éclairage différent afin que vous puissiez évaluer le ton si vous n'êtes pas sûr.
Puis-je utiliser ou dois-je utiliser de la colle/du ruban adhésif ou un bonnet de perruque avec ces perruques ?
Vous ne faites pas. Cependant, vous pouvez avec toutes les pièces. Il est préférable de coller ou de scotcher la dentelle, et suggéré si vous allez faire des activités ardues qui impliquent des mouvements importants avec votre perruque (des montagnes russes). Le port quotidien pour les activités normales ne nécessite pas de colle ou de ruban adhésif double face. Il est également préférable d'utiliser un bonnet de perruque et/ou une poignée de perruque. Une poignée de perruque peut aider la perruque à rester en place, et un bonnet est confortable pour certains d'avoir leurs cheveux. Certains trouvent les deux à l'aise car d'autres peuvent porter leur pièce sans rien du tout.
Comment couper la dentelle sur une perruque ou un topper avant de lace ?
Veuillez rechercher des vidéos sur ma page Instagram ou youtube, Il existe de nombreuses vidéos sur la coupe de dentelle. Allez-y doucement si c'est la première fois que vous coupez la dentelle de votre perruque. Il est plus facile de commencer avec moins de dentelle et de couper plus que de trop couper pour commencer.
Quel type de cheveux est utilisé ?
Mes morceaux de cheveux humains Premium sont mongols. Toutes les autres listes indiqueront le type de cheveux humains utilisés. Je vais me procurer les types de cheveux humains suivants :
européen
mongol
slave
brésilien
Comment entretenir ma mèche de cheveux humains ?
J'enverrai une carte d'instructions d'entretien avec chaque commande. Gardez à l'esprit que votre nouveau morceau de cheveux humains doit être traité et entretenu pour maintenir la longévité de la pièce. Cela signifie qu'il doit être conservé sur un mannequin / lieu de stockage sûr (brossé et placé dans un sac en soie dans lequel il est entré). Il doit être traité avec un shampooing et un revitalisant normalement entre 2 et 4 semaines selon l'usure. Vous devrez le coiffer avec des outils chauffants (assurez-vous simplement d'utiliser les réglages les plus bas pour obtenir du style). Si vous voulez une perruque à faible entretien, recherchez-en une qui sèche naturellement selon vos préférences, qu'elle soit bouclée ou droite). Si votre pièce est de couleur personnalisée, vous devrez la reprendre après 6 à 12 mois pour récupérer la luminosité souhaitée dans la couleur personnalisée. Tout comme vos cheveux naturels s'estomperaient après de nombreux lavages et au fil du temps en fonction de l'usure.
Combien de temps ma perruque/topper en cheveux humains durera-t-elle?
Bien qu'il soit impossible de déterminer la vraie durée de vie d'une pièce (topper ou perruque) en raison des différences dans les choix de style de vie de chaque personne, les soins, l'entretien et l'usure moyenne. Généralement, les hauts en soie avec des cheveux Premium/cheveux européens sur notre site dureront le plus longtemps (souvent entre 8 mois et un an). Les cheveux brésiliens/rémy peuvent durer de 4 à 6 mois s'ils sont portés quotidiennement. Selon la fréquence à laquelle vous choisissez de porter cette pièce sans l'alterner avec d'autres pièces, les choix de style de vie, les soins et la couleur détermineront la durée de vie de chaque pièce.
Plus la pièce est blonde, plus les cheveux sont traités. Les platines claires sont les plus délicates car elles ont subi de nombreux traitements pour leur donner la belle couleur qu'elles sont. Pour cette raison, ils auront une durée de vie plus courte que les pièces plus sombres. Ils ont besoin de beaucoup de soins, veuillez donc en tenir compte lorsque vous achetez une pièce de couleur blonde claire.
Quand je lave ma perruque, je vois de la couleur dans l'eau ?
Ceci est normal avec n'importe quelle pièce de couleur personnalisée, et la couleur ne s'effacera pas complètement.
Politique d'expédition :
Livraison gratuite aux États-Unis en utilisant Fedex 3 jours Express - L'expédition avec Fedex est (3-5 jours) en utilisant ce service. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis l'Arizona.
Dans la plupart des cas, les commandes seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Expédition internationale - utilise Fedex Express Priority (3-8 jours ouvrables). Veuillez prévoir entre 5 et 10 jours ouvrables pour la livraison vers toutes les destinations. Le suivi Fedex vous sera envoyé par courrier électronique après l'expédition de l'article. Les destinataires sont responsables de toutes les taxes, droits d'importation et frais de douane associés à la livraison dans leur pays. Ces taxes/frais de douane ne sont pas remboursables en cas de retour ou d'échange. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales car Fedex n'autorise pas la livraison à ces adresses. Veuillez vous assurer d'avoir une adresse résidentielle pour l'expédition.
Si vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison à la caisse, nous ne sommes pas responsables du contenu du colis et ne sommes pas tenus de vous rembourser. Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. Veuillez vérifier toutes les adresses de livraison fournies. Mckennawigs n'est pas responsable des colis endommagés, perdus ou volés. Si vous apportez des modifications à l'adresse d'origine via Fedex, Mckennawigs n'est pas responsable de ces modifications si le colis n'est pas livré.
Mckennawigs se réserve le droit de refuser l'expédition vers tout pays jugé "à risque", ou de demander une assurance de transit à payer sur le colis.
Politique de retour:
Nous voulons que vous aimiez vos nouveaux cheveux ! Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas ravi de votre achat, vous disposez de 3 jours calendaires à compter de la date de réception pour le retourner sur NOUVEAU (pas de vente finale) Achats. (Aucune exception à la politique de retour)
Votre postiche doit être renvoyée dans l'état d'origine où elle a été reçue. Cela signifie que la dentelle n'est pas modifiée ou coupée. Les cheveux ne sont pas lavés ni coiffés. La pièce est retournée avec tout le matériel et l'emballage d'origine.
Chaque article sera inspecté avant que le retour ne soit appliqué.
Tous les postiches renvoyés sont soumis à des frais de restockage de 15% pour l'argent retourné. Si vous recherchez un crédit pour acheter une autre pièce avec nous, vous aurez le crédit complet appliqué à votre prochain achat (aucun frais de réapprovisionnement appliqué). Le réapprovisionnement et les crédits pour un autre achat n'incluent pas les frais d'expédition de (20 $ sur les commandes nationales gratuites) qui ne seront pas inclus. Les frais d'expédition express, y compris internationaux ou droits, ne seront pas remboursables.
Toutes les perruques marquées en vente finale ou en liquidation finale ne seront pas éligibles pour le retour ou l'échange.
Si vous souhaitez retourner, veuillez nous contacter via mckennawigs@gmail.com dans les 3 jours calendaires (le jour 1 est le jour où l'article est livré) suivant la réception de votre colis avec le numéro de suivi de l'envoi retourné. Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande et après inspection du colis. Nous ne sommes pas responsables des remboursements ou des crédits si vous avez renvoyé votre colis sans assurance et qu'il est perdu ou volé. Veuillez vous assurer d'utiliser ce service lorsque vous renvoyez votre achat.
ANNULATIONS : Si vous nous contactez avant l'expédition d'une pièce pour une annulation ou un changement de commande effectué par erreur, vous êtes soumis à des frais d'annulation/modification de 5%.
Si vous n'utilisez pas de code promotionnel (codes de vente/codes ambassadeurs de marque/codes client pour la première fois), nous ne pourrons pas appliquer après l'achat. Nous ne pouvons pas postuler après que le bon de commande a été complété et que le paiement a été accepté.
Les achats de mise en attente et de plan de paiement (SEZZLE) sont des ventes finales. Aucun retour n'est autorisé sur les articles d'un plan de paiement ou par lesquels vous nous effectuez des paiements mensuels.
Commandes personnalisées :
Nous n'acceptons plus les commandes personnalisées pour le moment. Nous ne modifierons pas les pièces sur le site, si vous souhaitez personnaliser une pièce, vous devrez travailler avec un styliste. Nous avons plusieurs recommandations si vous avez besoin d'en trouver un qui fonctionnera avec des cheveux alternatifs.
Quel type de cheveux utilisez-vous ?
Les cheveux que nous utilisons sont de la meilleure qualité. La liste indiquera le type de cheveux que vous achetez.
Nous listons les types de cheveux suivants
Vierge Européenne
Traité Européen
brésilien
Mongol (Cheveux Humains Premium)
Russe (slave)